Datenschutz

Datenschutzerklärung

Die antares-apotheken oHG freut sich über Ihren Besuch auf unserer Internet-Seite und über Ihr Interesse an unserem Unternehmen. Wir nehmen den Schutz Ihrer privaten Daten sehr ernst und möchten, dass Sie sich beim Besuch unserer Internet-Seite wohl fühlen. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Verarbeitung persönlicher Daten ist für uns ein wichtiges Anliegen, das wir bei unseren Geschäftsprozessen berücksichtigen. Wir verarbeiten Daten, die beim Besuch unserer Seite erhoben werden gemäß den datenschutzrechtlichen Bestimmungen der EU-DSGVO.

I.                    Name und Anschrift des Verantwortlichen

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und anderer nationaler Datenschutzgesetze der Mitgliedstaaten sowie sonstiger datenschutzrechtlicher Bestimmung ist:

Name:                       antares-apotheken OHG, Hauptapotheke
Vertreten durch:         Herrn Kent Blake
Anschrift:                   Albert-Schweitzer-Ring 22, 22045 Hamburg
E-Mail:                       Blakeantarespharma.de
Telefon:                      040 – 523 88 90

Name:                        antares-apotheken OHG, antares-apotheke im Lerchenfeld und antares-apotheke im Struensee-Haus
Vertreten durch:         Herrn Oliver Schmidt
Anschrift:                   Lerchenfeld 14, 22081 Hamburg
E-Mail:                       OSchmidtantarespharma.de
Telefon:                      040 – 317 666 50

II.                  Name und Anschrift des Datenschutzbeauftragten

Der Datenschutzbeauftragte des Verantwortlichen ist:

Name:                       Herr Florian Becker
Anschrift:                   Albert-Schweitzer-Ring 22, 22045 Hamburg
E-Mail:                       Datenschutzantarespharma.de
Telefon:                     040 – 523 88 90

III.                Allgemeines zur Datenverarbeitung

1.    Umfang der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erheben und verwenden personenbezogene Daten unserer Kunden/Patienten, insbesondere gesundheitsbezogene Daten, grundsätzlich nur, soweit dies im Rahmen unserer Tätigkeit als Apotheke erforderlich ist. Die Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten unserer Kunden erfolgt regelmäßig nur auf Grundlage einer gesetzlichen Ermächtigung, von Verträgen oder nach Einwilligung des Kunden/Patienten.

2.     Datenlöschung und Speicherdauer

Die personenbezogenen Daten der betroffenen Person werden gelöscht oder gesperrt, sobald der Zweck der Speicherung entfällt. Eine Speicherung kann darüber hinaus erfolgen, wenn dies durch den europäischen oder nationalen Gesetzgeber in unionsrechtlichen Verordnungen, Gesetzen oder sonstigen Vorschriften, denen der Verantwortliche unterliegt, vorgesehen wurde. Eine Sperrung oder Löschung der Daten erfolgt auch dann, wenn eine durch die genannten Normen vorgeschriebene Speicherfrist abläuft, es sei denn, dass eine Erforderlichkeit zu weiteren Speicherung der Daten für einen Vertragsabschluss oder eine Vertragserfüllung mit dem Betroffenen besteht.

IV.    Verarbeitungsprozesse

1.     Rezeptabrechnung mit der GKV oder anderen Kostenträger

Wenn Sie bei uns ein Rezept der gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) oder eines anderen Kostenträgers einlösen, erheben und verarbeiten unsere Mitarbeiter die personenbezogenen Daten und Gesundheitsdaten auf Ihrem Rezept (Name, Adresse, Geburtsdatum, Krankenkasse, Versicherungsnummer, Medikation, verordnender Arzt, bei Hilfsmittelrezepten die Indikation/Diagnose). Dazu übermitteln wir in analoger Form und digitaler und verschlüsselter Form die Rezeptdaten an ein von uns beauftragtes Rechenzentrum, welches Ihre Daten und die Daten anderer Versicherter in der GKV und anderen Kostenträgern gebündelt an die jeweiligen gesetzlichen Krankassen oder anderen Kostenträger zum Zwecke der Rezeptabrechnung weitergibt. Zugriff auf diese Daten haben daher unsere Mitarbeiter und das Rechenzentrum.

Wir haben alle unsere Mitarbeiter und das Rechenzentrum zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet.

Wir verarbeiten Ihre Daten unter Einbindung eines Rechenzentrums im Rahmen der Rezeptabrechnung mit der GKV gemäß §§ 300, 302 SGB V. Wir löschen ihre Daten nach der Abrechnung mit der GKV oder anderen Kostenträgern.  Im Falle der Direktabrechnung mit der privaten Krankenversicherung (PKV) rechnen wir direkt mit Ihrer Krankenversicherung auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen mit der PKV ab. Eine Löschung erfolgt gem. § 147 AO.

Die Bereitstellung des Rezeptes ist für die Bearbeitung des Vorganges zwingend erforderlich. Ohne die Herausgabe des Rezeptes können wir Ihren Auftrag zur Belieferung mit den verschriebenen Arzneimitteln nicht nachkommen.

2.    Führen eines Kundenkontos

Wir bieten Ihnen auf freiwilliger Basis ein Kundenkonto an. Die auf der Einwilligung als Pflichtfelder markierten Felder (Name, Anschrift, Geburtsdatum, Telefonnummer) müssen für die Einrichtung des Kundenkontos komplett ausgefüllt sein. Andernfalls können wir Ihnen den Service des Kundenkontos nicht anbieten.

Auf dem Kundenkonto werden auf Ihren Wunsch Ihr Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, Rezeptdaten, Medikationsplan, bei uns von Ihnen gekaufte Arzneimittel, Hilfsmittel, Kosmetik, Nahrungsergänzungsmittel und ähnliche Produkte (Gesundheitsdaten) gespeichert. Die gespeicherten Daten werden genutzt, um Arzneimittelbezogene Probleme zu erkennen und zu beheben und damit Ihre Arzneimitteltherapie für Sie sicherer zu machen. Außerdem nutzen wir Ihre Adressdaten, um Ihnen Arzneimittel auf Ihren Wunsch hin im Ausnahmefall als Botensendung nach Hause zu liefern.  Das Kundenkonto wird in unserer Hauptapotheke und den Filialapotheken gespeichert, damit Sie und unsere Mitarbeiter in jeder unserer Betriebsstätten Zugriff auf Ihre gespeicherten Daten haben und diese ergänzen können. Die Einwilligung zur Nutzung Ihrer Daten im Rahmen unseres Kundenkontos können Sie jederzeit und mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. In diesem Fall löschen wir ihre Daten mit Zugang Ihrer Widerrufserklärung. Sollten Sie länger als drei Jahre keine Medikamente oder Hilfsmittel aus unserer Apotheke und ihren Betriebsstätten bezogen haben, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten.

3.    Zusätzliche Serviceangebote

Wir bieten Ihnen auf freiwilliger Basis an, Ihnen auf Anfrage eine Jahresabrechnung/aufstellung der von Ihnen gekauften Arzneimittel zur Vorlage bei der Krankenkasse und beim Finanzamt zu erstellen.

Darüber hinaus bieten wir Ihnen an, sie über Angebote und Aktionen, wie z.B. Patientenveranstaltungen, schriftlich oder per E-Mail zu informieren. Ebenso können Sie von uns Gutscheine und Grußkarten zu Ihrem Geburtstag, Feiertagen und besonderen Anlässen erhalten.

Diese Services können wir nur anbieten, wenn Sie uns die entsprechenden Daten hierzu zur Verfügung stellen (Name, Adresse, Geburtsdatum, ggf. E-Mail-Adresse).

4.     Medikationsanalyse und Medikationsmanagement

Wir bieten Ihnen als gesonderte Dienstleistung oder im Rahmen unseres Kundenkontos eine Medikationsanalyse oder Medikationsmanagement an. Für eine erfolgreiche und effektive Analyse und Management werden Ihr Name, Geburtsdatum, Adresse sowie Daten mit Gesundheitsbezug (Krankenkasse, Versichertennummer, verordnender Arzt, Arzneimittel und Hilfsmittel, Indikationen und Diagnosen, Rezepte) durch unser Apothekenpersonal verarbeitet und für einen Zeitraum von 3 Jahren gespeichert. Ohne die Bereitstellung dieser Daten können wir Ihnen diesen Service leider nicht anbieten. Wir verarbeiten diese Daten auf Grundlage eines Vertrages mit Ihnen. Auf diese Daten hat nur unser Apothekenpersonal Zugriff und nur auf Ihren Wunsch leiten wir die Daten an ihren behandelnden Arzt oder andere Dritte weiter.

5.    Videoüberwachung

Im öffentlichen Raum bzw. Verkaufsraum unserer Apotheke führen wir eine Videoüberwachung durch. Die Videoaufnahmen werden nicht gespeichert und durch den Verantwortlichen oder einen seiner Filialleiter gesichtet und ausgewertet. Die Videoüberwachung erfolgt auf Grundlage unseres Hausrechtes, um uns gegen bereits wiederholt aufgetretene Diebstähle zu schützen bzw. diese aufzuklären und straf- und zivilrechtlich zu verfolgen. Die Videoaufzeichnungen werden nach ihrer Sichtung unmittelbar gelöscht.

6.    Dokumentationspflichten

Im Rahmen unserer pharmazeutischen Tätigkeit obliegen uns gesetzliche Dokumentations-pflichten, wodurch wir Ihren Namen, Geburtsdatum, Adresse sowie Daten mit Gesundheits-bezug (Krankenkasse, Versichertennummer, verordnender Arzt, Arzneimittel und Hilfsmittel, Indikationen und Diagnosen, Rezepte) verarbeiten und speichern. Dies ist der Fall bei der Rezepturherstellung und bei der Abgabe von Betäubungsmitteln,  Importarzneimitteln, Tierarzneimitteln, T-Rezept pflichtigen Arzneimitteln und chargendokumentationspflichtigen Arzneimitteln nach Transfusionsgesetz. In Fall der Abgabe von dokumentationspflichtigen Arzneimitteln  legen wir Sie als Kunde in unserem System an. Die Abgabe wird dann digital gemäß der gesetzlichen Regelung gespeichert, bis die vorgeschriebene Speicherdauer abläuft. Auf diese Daten haben unsere Mitarbeiter und im Falle von Kontrollen die jeweilige Aufsichtsbehörde Zugriff.

Sofern Sie eine derartige Verarbeitung nicht wünschen, können wir die betreffenden Arzneimittel nicht an Sie abgeben.

7.   Datenübermittlung oder Zugriff Dritter

Im Rahmen unserer Tätigkeit als Apotheke sind auch wir auf externe Hilfe angewiesen. Diese Dienstleister sind im Bereich  IT-Service und Softwareanbieter, Telekommunikation, Herstellung, Facility Management,  Gebäudeschutz, Rezeptabrechnung, Datenvernichtung, Personalverwaltung und Finanzbuchhaltung tätig.  Im Rahmen dieser Einbindung können unseren externen Dienstleistern auch personenbezogene Daten bekannt werden, daher verpflichten wir unsere externen Dienstleister zur Verschwiegenheit und zur Wahrung des Datengeheimnisses und begrenzen ihre Zugriffsmöglichkeiten auf personenbezogene Daten auf ein Minimum. Mit unseren externen Dienstleistern besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag, der genau regelt, inwieweit Ihre Daten durch die Dienstleister eingesehen und für uns verarbeitet werden dürfen. Auch Aufsichtsbehörden kontrollieren Apotheken regelmäßig und haben dabei Zugriff auf personenbezogene Daten wie z.B. Gesundheitsdaten.

8.   Bewerbungsverfahren

Der Personalbereich der antares-apotheken oHG wird von der alanta health group GmbH im Rahmen einer vertraglich geregelten Auftragsverarbeitung betreut.  Die von Ihnen im Rahmen einer Bewerbung digital zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten werden daher von der alanta health group GmbH erfasst und verarbeitet.

Personenbezogene Daten, die wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bewerbung benötigen, werden nur dann gespeichert, wenn Sie uns diese von sich aus im Rahmen Ihrer Bewerbung angeben. Ihre persönlichen Informationen und Daten werden mit größter Sorgfalt und Integrität erhoben, gespeichert und nur zweckbestimmt genutzt. Bitte beachten Sie, dass der Personaldbereich der antares-apotheken oHG durch die alanta health group GmbH betreut wird. Mit Zusendung Ihrer Bewerbung an jobsantarespharma.de stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer uns zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten zu. Es gelten die Datenschutzrichtlinien der antares-apotheken oHG.

9.   Dienste auf der Internetseite

Beim Besuch unserer Webseiten, speichern unsere Webserver standardmäßig anonymisiert die IP-Adresse, die Ihnen von Ihrem Internet Service Provider zugewiesen wurde, die Webseite, von der aus Sie uns besuchen, die Webseiten, die Sie bei uns besuchen, sowie das Datum und die Dauer des Besuches.

Sie haben die Möglichkeit uns über das Kontaktformular eine E-Mail zukommen zu lassen. Hierbei werden die von Ihnen angegebenen Daten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefon und die Nachricht) auf dem Verwaltungsserver der Homepage gespeichert und per E-Mail an unser Postfach gesendet.

V.    Rechte der Betroffenen

1.    Recht auf Auskunft

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden; ist dies der Fall, so hat sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im einzelnen aufgeführten Informationen.

2.    Recht auf Berichtigung

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen (Art. 16 DSGVO).

3.   Recht auf Löschung und Einschränkung der Verarbeitung

Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO im einzelnen aufgeführten Gründe zutrifft, z. B. wenn die Daten für die verfolgten Zwecke nicht mehr benötigt werden. Im Falle gesetzlicher Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten besteht kein Recht auf Löschung bis zum Ende der gesetzlichen Fristen. Die betroffene Person hat das Recht, von dem Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z. B. wenn die betroffene Person Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt hat, für die Dauer der Prüfung durch den Verantwortlichen.

4.   Widerspruch gegen die Verarbeitung

Die betroffene Person hat das Recht jederzeit gegen die Verarbeitung sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen. Der Verantwortliche verarbeitet die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, er kann zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Art. 21 DSGVO).

5.    Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie dem Verantwortlichen bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Außerdem haben Sie das Recht diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung durch den Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten bereitgestellt wurden, zu übermitteln, sofern

(1) die Verarbeitung auf einer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO oder auf einem Vertrag gem. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO beruht und

(2) die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

In Ausübung dieses Rechts haben Sie ferner das Recht, zu erwirken, dass die Sie betreffenden personenbezogenen Daten direkt von einem Verantwortlichen einem anderen Verantwortlichen übermittelt werden, soweit dies technisch machbar ist. Freiheiten und Rechte anderer Personen dürfen hierdurch nicht beeinträchtigt werden.

Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt nicht für eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die für die Wahrnehmung einer Aufgabe erforderlich ist, die im öffentlichen Interesse liegt oder in Ausübung öffentlicher Gewalt erfolgt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde.

6.   Recht auf Widerruf der datenschutzrechtlichen Einwilligungserklärung

Sie haben das Recht, Ihre datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung jederzeit zu widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

7.    Recht auf Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Jede betroffene Person hat unbeschadet eines anderweitigen verwaltungsrechtlichen oder gerichtlichen Rechtsbehelfs das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, wenn die betroffene Person der Ansicht ist, dass die Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt (Art. 77 DSGVO). Die betroffene Person kann dieses Recht bei einer Aufsichtsbehörde in dem Mitgliedstaat ihres Aufenthaltsorts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes geltend machen.

In Hamburg ist die zuständige Aufsichtsbehörde „Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit" : Kurt-Schumacher-Allee 4, 20097 Hamburg

                                    Tel:  040/42854-4040

                                    Fax: 040/42854-4000

                                    E-Mail: mailboxdatenschutz.hamburg.de